OPTIHEALTHLOI 25 · PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
En bref
- On recueille seulement ce qu'il faut pour te répondre, te coacher et te vendre nos produits.
- On ne vend jamais tes renseignements.
- Le pixel de Meta ne s'active que si tu cliques sur « Accepter ».
- Tu peux en tout temps consulter, corriger ou faire supprimer tes renseignements en écrivant à info@optihealth.co.
1. Qui sommes-nous?
Le site optihealth.co est exploité par Groupe Optihealth, une entreprise de coaching en entraînement et en nutrition située à Brossard, au Québec (« Optihealth », « nous »). Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons tes renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Optihealth est :
3. Les renseignements que nous recueillons
| Quand | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Calculateur de calories | Prénom, courriel, sexe, âge, poids, taille, niveau d'activité, objectif et résultats du calcul; ton choix de recevoir ou non nos courriels | T'envoyer ton résultat et, si tu y consens, nos conseils et offres par courriel |
| Guide gratuit (Blueprint) | Prénom, courriel | T'envoyer le guide et nos courriels si tu y consens |
| Questionnaire et réservation d'appel | Nom, coordonnées, objectifs, habitudes d'entraînement et autres réponses que tu choisis de fournir; date de ton rendez-vous | Préparer ton appel découverte et te proposer la bonne formule |
| Achat d'un guide ou abonnement | Nom, courriel, adresse de facturation, détails de la transaction (tes données de carte sont traitées par Stripe, jamais par nous) | Traiter le paiement, te livrer le produit, gérer ton abonnement et tenir nos registres comptables |
| Formulaires de publicité Facebook et Instagram | Nom, courriel, téléphone et réponses au formulaire | Te recontacter au sujet du coaching |
| Coaching (clients) | Renseignements que tu nous transmets pour ton suivi : mesures, photos de progression, alimentation, entraînement, blessures ou limitations | Construire et ajuster ton plan |
| Navigation sur le site | Données techniques (adresse IP, appareil, pages visitées) et, si tu acceptes, données du pixel de Meta | Faire fonctionner le site, le sécuriser et mesurer nos publicités |
Nous recueillons ces renseignements directement auprès de toi, avec ton consentement. Tu n'es jamais obligé de nous fournir un renseignement, mais sans certains d'entre eux, on ne pourra pas t'offrir le service demandé.
4. Témoins (cookies) et pixel de Meta
Le site utilise le pixel de Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités : visites de pages, clics pour réserver un appel, achats et abonnements. Ce pixel est désactivé par défaut : il ne se charge que si tu cliques sur « Accepter » dans la bannière. Si tu refuses, aucune donnée n'est transmise à Meta par le site.
Ton choix est gardé dans ton navigateur. Tu peux le changer en tout temps :
Le site charge aussi des polices de caractères de Google Fonts, ce qui transmet ton adresse IP à Google pour afficher le texte.
5. Avec qui nous partageons tes renseignements
Nous ne vendons ni ne louons tes renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à offrir nos services, dans la mesure nécessaire :
- Netlify : hébergement du site et réception des formulaires
- Stripe : traitement des paiements et des abonnements
- Jotform : questionnaire avant l'appel
- Google (Agenda, Gmail, Fonts) : prise de rendez-vous, courriels et polices du site
- Meta Platforms : formulaires publicitaires et pixel (seulement avec ton consentement)
- Make : automatisation de nos réponses aux demandes reçues
Les coachs d'Optihealth ont accès aux renseignements de leurs clients seulement pour le suivi de ceux-ci. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.
6. Renseignements hébergés à l'extérieur du Québec
La plupart des fournisseurs ci-dessus stockent leurs données à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de les utiliser, nous avons évalué qu'ils offrent une protection adéquate (engagements contractuels, chiffrement, contrôles d'accès). Tes renseignements peuvent toutefois être soumis aux lois de ces endroits.
7. Combien de temps nous les conservons
- Prospects (calculateur, guide, questionnaire, publicités) : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange, ou jusqu'à ce que tu te désabonnes.
- Clients : pendant le coaching, puis jusqu'à 2 ans après la fin, pour faciliter un retour.
- Transactions : le temps exigé par les lois fiscales (6 ans).
Ensuite, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. Comment nous les protégeons
Accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par des mots de passe robustes et la validation en deux étapes, site en HTTPS et fournisseurs reconnus. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
9. Tes droits
Tu peux en tout temps :
- accéder à tes renseignements et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré;
- les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer ton consentement, par exemple te désabonner de nos courriels (lien dans chaque courriel) ou refuser les témoins;
- demander qu'ils soient supprimés, sous réserve de nos obligations légales.
Écris à info@optihealth.co. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Personnes mineures
Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes mineures sans le consentement d'un parent ou tuteur.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.